আপনার গোপনীয়তা আমাদের
প্রথম অগ্রাধিকার

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 3qqgg প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের", বা "3qqgg") পক্ষ থেকে প্রণীত। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলি স্বীকার করেন বলে গণ্য হয়। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দিই এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে তৈরি করা হয়েছে। যেকোনো ভাষাগত অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে।

১.১ — সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

আপনি 3qqgg-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার সময় বা আমাদের সেবা ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম)
• জন্ম তারিখ — বয়স যাচাই (২১+) নিশ্চিত করতে
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (যোগাযোগের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি, যদি প্রযোজ্য হয়)
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার পাঠানো বার্তা ও যোগাযোগের বিষয়বস্তু

১.২ — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, প্রযুক্তিগত ব্যবস্থার মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
• কুকি ও সেশন ডেটা — আপনার লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে
• পেজ ভিজিট, ক্লিকের ধরন ও সাইটে থাকার সময়কাল
• গেমিং কার্যকলাপের ইতিহাস — বাজির পরিমাণ, গেমের ধরন, জয় বা পরাজয়ের তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি

১.৩ — তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বাইরের উৎস থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসিং পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ বা পরিচয় যাচাই পরিষেবা থেকে তথ্য। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

২.১ — পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

আপনার প্রদত্ত তথ্য 3qqgg প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এর মধ্যে রয়েছে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করা
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা — ৳৩০০ সর্বনিম্ন জমা ও ৳৮০০ সর্বনিম্ন উত্তোলন নিশ্চিত করা
• স্বাগত বোনাস ও অন্যান্য প্রচারমূলক অফার পরিচালনা করা
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা প্রদান করা
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা

২.২ — নিরাপত্তা ও আইন মেনে চলা

ন্যায্য ও নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে আমরা তথ্য ব্যবহার করি:

• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ চিহ্নিত করা ও প্রতিরোধ করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অপব্যবহার রোধ করা
• ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্রবেশ নিষিদ্ধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং সীমা বাস্তবায়ন করা
• প্রযোজ্য বিধিবিধান মেনে চলার রেকর্ড সংরক্ষণ করা

২.৩ — যোগাযোগ ও সহায়তা

আপনার সাথে যোগাযোগের জন্য আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি — যেমন গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো, সহায়তা অনুরোধের উত্তর দেওয়া এবং প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য (শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে) জানানো।

২.৪ — প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

আপনার গেমিং আচরণ ও ফিডব্যাকের ভিত্তিতে আমরা আমাদের পরিষেবার মান ক্রমাগত উন্নত করি। এই উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত তথ্য বেনামী বা সমষ্টিগত আকারে বিশ্লেষণ করা হয়, যাতে কোনো ব্যক্তির পরিচয় প্রকাশ না পায়।

৩.১ — আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না

3qqgg কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। এটি আমাদের মূলনীতির অংশ এবং এই বিষয়ে আমরা কোনো আপোস করি না।

৩.২ — সীমিত ভাগাভাগির অনুমোদিত ক্ষেত্র

কেবলমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে এবং ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে তাদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হয়।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্মের নিরাপদ পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার — তাঁরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।
• প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিশেষজ্ঞ পরিষেবার সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে — তবে শুধুমাত্র আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।

৩.৩ — আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করা হচ্ছে এবং আপনার তথ্যের যথাযথ সুরক্ষা রয়েছে।

৪.১ — কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। 3qqgg নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও সাইটের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করা।
• কার্যক্ষমতা কুকি: সাইটটি কত দ্রুত ও কার্যকরভাবে কাজ করছে তা পর্যবেক্ষণ করা।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝা ও সেবা উন্নত করা — সমষ্টিগতভাবে, ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ ছাড়া।

৪.২ — কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় করা বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে এবং লগইনে সমস্যা হতে পারে।

৫.১ — প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

3qqgg আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন — আপনার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) বিকল্প — অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যুক্ত করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট — আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা — অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।
• সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড) হ্যাশ করা — কখনোই সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।

৫.২ — প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা

প্রযুক্তির পাশাপাশি আমরা প্রাতিষ্ঠানিক স্তরেও নিরাপত্তা নিশ্চিত করি:

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান — প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যের নীতি মেনে।
• কর্মীদের নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান।

৫.৩ — নিরাপত্তা ঘটনায় করণীয়

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, আমরা দ্রুততার সাথে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাবো এবং ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবো। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন, অনুগ্রহ করে সঙ্গে সঙ্গে [email protected]এ জানান।

৬.১ — সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যকলাপের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট থাকার পুরো সময় ধরে রাখা হয় — কারণ এগুলো বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি প্রয়োজনে কাজে লাগে।

৬.২ — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নিষ্ক্রিয় করা হলে, কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত থাকে। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৭.১ — তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রয়েছে তা জানতে চাইতে পারেন। অনুরোধ করলে আমরা আপনার কাছে থাকা তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করবো।

৭.২ — তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে, আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাইয়ের পর যত দ্রুত সম্ভব তথ্য সংশোধন করবো।

৭.৩ — প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি (যেমন লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বা নিরাপত্তা সতর্কতা) এই বিকল্পের আওতায় পড়ে না — এগুলো পরিষেবার অংশ।

৭.৪ — অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার 3qqgg অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন নিষ্পত্তি করতে হবে। ধারা ৬.২ অনুযায়ী কিছু তথ্য আইনগত কারণে ধরে রাখা হতে পারে।

৭.৫ — অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবো।

3qqgg কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা কোনো শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।

আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেবো এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলবো।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে যাওয়ার ক্ষেত্রে মনে রাখবেন, সেই ওয়েবসাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। আমরা তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য দায়ী নই।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad, Rocket ও Upay — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। লেনদেনের সময় তাদের শর্তাবলিও প্রযোজ্য হয়।

সময়ের সাথে সাথে আমাদের পরিষেবা বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করা হতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাবো:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা।

পরিবর্তনের পরেও 3qqgg ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতির শর্তাবলি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের প্রতিশ্রুতির একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। আপনার গেমিং আচরণের তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি:

• অতিরিক্ত গেমিংয়ের লক্ষণ চিহ্নিত করা ও সহায়তা প্রদান করা।
• আপনার নির্ধারিত সীমা (ডিপোজিট সীমা, সেশন সীমা) কার্যকর রাখা।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) অনুরোধ বাস্তবায়ন করা।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।